Reservas y planes de parqueo en Bogotá
Parking es una plataforma digital que permite a los usuarios encontrar, reservar y pagar por parqueaderos en Bogotá. Aunque la app ya existía, su uso era mínimo debido a una experiencia desactualizada y poco intuitiva.
Se me encargó su rediseño con un objetivo doble:
Reactivar su adopción por parte de los usuarios.
Habilitar la compra y gestión de planes tipo suscripción.
Rol: UX UI Designer | Año: 2021
Investigación:
Llevamos a cabo una sesión colaborativa basada en Design Thinking con clientes, operarios y el equipo interno de Parking. Esto nos permitió observar el sistema desde todos los ángulos y construir una propuesta de valor realista y centrada en el usuario.
Estrategia y artefactos UX
Ingresa, busca y selecciona parqueadero
Solución
Reserva
Parqueaderos
Adquiere un Pasadía
El nuevo diseño parte de insights obtenidos en sesiones de co-creación con stakeholders, usuarios finales y operarios.
Se trabajaron flujos específicos para:
Reserva rápida desde mapa interactivo.
Compra y gestión de planes diarios y mensuales.
Validación operativa por QR y panel de soporte.
Portal corporativo para autogestión de empresas
Adquiere planes mensuales
Reflexiones finales:
Este proyecto marcó mi primera participación en un proceso End to End, en el que pude involucrarme desde los descubrimientos iniciales hasta el diseño final de interfaz.
Fue también mi primer acercamiento activo a metodologías como Design Thinking y a la estructuración de un Design System, lo que me permitió entender el impacto de las decisiones de diseño a lo largo del producto.
Más allá de lo técnico, este proyecto me enseñó la importancia de la colaboración con equipos interdisciplinarios y la comunicación constante con el cliente y los stakeholders, como parte fundamental para llegar a soluciones eficientes.